POL√ćTICA DE DEVOLUCIONES

Aqu√≠ en Hermanas Gonz√°lez Gonz√°lez queremos que tengas total confianza y tranquilidad cuando elijas comprar con nosotros. Entendemos que los pedidos en l√≠nea pueden ser desalentadores y queremos asegurarnos de que sepa que estamos a su entera disposici√≥n para ayudarlo de principio a fin. Esperamos que ames tus art√≠culos tanto como a nuestra compa√Ī√≠a, pero comprendemos que, en algunos casos, es posible que debas contactarnos para organizar una devoluci√≥n y estamos aqu√≠ para hacer que esto sea lo m√°s f√°cil y accesible para ti.

REEMBOLSO / GARANT√ćA DE INTERCAMBIO:

Si cambia de opinión acerca de los artículos que nos ha comprado, no reembolsaremos el precio de compra. No obstante, si los artículos llegan rotos o defectuosos se le cambiara por el mismo producto o uno de igual precio, sujeto a las siguientes condiciones:

  • Debe notificar que el producto esta roto o defectuoso dentro de las primeras 24 horas que recibi√≥ el paquete.
  • Enviar el articulo roto o defectuoso dentro de los pr√≥ximos 7 d√≠as.

Todos los problemas de reembolso se procesan a trav√©s de nuestro Equipo de Soporte al que puede comunicarse a trav√©s de nuestra p√°gina Cont√°ctanos o enviando un correo electr√≥nico a info@rastadream.com. Es importante ponerse en contacto con nosotros lo antes posible ya que todas las devoluciones requieren la inclusi√≥n de un comprobante que contenga su n√ļmero de autorizaci√≥n de devoluci√≥n que se obtiene de un miembro de nuestro Equipo de Soporte. Tambi√©n le proporcionaremos la ubicaci√≥n m√°s cercana para que pueda devolver sus art√≠culos.

De ser autorizado alg√ļn reembolso, se le reembolsar√° el precio de compra excluyendo los gastos de env√≠o y / o descuentos utilizando el m√©todo de pago original. Esto se procesar√° dentro de 5 a 7 d√≠as h√°biles una vez que hayamos recibido el art√≠culo y estemos satisfechos con la condici√≥n. Tenga en cuenta que bajo ninguna circunstancia podemos reembolsar en otra tarjeta de cr√©dito / d√©bito por razones de seguridad.

En algunas circunstancias específicas, ofrecemos crédito en la tienda si la devolución no es viable / posible.

Tenga en cuenta que no podemos procesar intercambios / reemplazos o reembolsos despu√©s 24 horas de haber recibido el producto, as√≠ que aseg√ļrese de contactarnos lo antes posible.

Cada caso es √ļnico, as√≠ que si tiene alguna inquietud con su pedido y desea recibir m√°s informaci√≥n sobre cualquiera de los anteriores, no dude en contactarnos en info@rastadream.com.

ART√ćCULOS DA√ĎADOS / FALLOS:

Si el improbable caso de que su art√≠culo le haya llegado en una condici√≥n insatisfactoria o est√© da√Īado a su llegada, solucionaremos el problema de inmediato. Para procesar esto, deber√° proporcionarnos fotos del problema a trav√©s de nuestro servicio de asistencia.

Cada caso es diferente y, dependiendo de las circunstancias y la gravedad del da√Īo, podemos ofrecer un pedido / cambio de reemplazo o un reembolso completo. Esto depende de la discreci√≥n del equipo directivo.

Tenga en cuenta también que en ocasiones puede haber una ligera disparidad de color / tono entre los colores de nuestros artículos en diferentes plataformas, p. móvil / tableta debido a la diferencia de tinte y contraste y nuestro objetivo es demostrar con precisión todos nuestros productos en nuestro sitio web con la mayor claridad posible.

DEVOLUCI√ďN / REEMBOLSO COSTES DE ENV√ćO:

Todos los reembolsos se procesan por el monto total pagado por el artículo pedido, sin embargo, tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables en el caso de que se cobre alguno.

Tenga en cuenta también que usted es responsable de los costos de envío para devolver su artículo. No proporcionamos etiquetas de devolución en este momento. Para obtener más información, póngase en contacto con info@rastadream.com.

ERRORES DE DIRECCI√ďN:

Aseg√ļrese de verificar dos veces su direcci√≥n cuando ingrese sus datos en nuestra p√°gina de informaci√≥n de contacto. Si ingres√≥ la direcci√≥n incorrecta, se mud√≥ o necesita cambiar el tama√Īo / estilo de un producto despu√©s de que su pedido ha sido enviado y ha recibido su confirmaci√≥n de env√≠o, es poco probable que podamos acomodarlo ni ofrecerle un reembolso. P√≥ngase en contacto con nosotros lo antes posible si nota un error o error para que podamos contactar con el almac√©n.

PEDIDOS RETRASADOS:

Tenga en cuenta que nuestro objetivo es hacer llegar todos nuestros pedidos a nuestros clientes dentro del plazo establecido en nuestra página de información de envío:

Lamentablemente, de vez en cuando pueden ocurrir retrasos. Si bien apreciamos que esto puede ser frustrante, no podemos cancelar / reembolsar los pedidos que se pueden rastrear y a√ļn en tr√°nsito. Sin embargo, en ocasiones, los art√≠culos se extrav√≠an o se demoran mucho tiempo y estamos 100% comprometidos a resolver esto completamente caso por caso.

Cada caso es diferente, por lo que tiene cualquier inquietud con su pedido / el n√ļmero de seguimiento asignado a su pedido y desea recibir m√°s informaci√≥n sobre cualquiera de los anteriores, no dude en contactarnos en info@rastadream.com.
USO DEL CUP√ďN DE CORREO ELECTR√ďNICO DE BIENVENIDA:

Como agradecimiento por comprar con nosotros, enviamos regularmente códigos de cupón de bienvenida para que disfrute en nuestro sitio. Solo se pueden usar en su segundo pedido o en cualquier pedido posterior realizado después de eso. Tenga en cuenta que NO PODEMOS cancelar su primer pedido para que pueda usar un código de cupón de bienvenida en un pedido realizado directamente después. Sin embargo, puede usar un código de cupón de bienvenida tan pronto como lo desee una vez que se haya procesado su primer pedido.